格林盈璐將嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》為您所擁有的格林盈璐商品實(shí)行三包服務(wù)，用戶可以充分的享受到全國聯(lián)保的維修、更換和專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。


一、保修條款：

1．自產(chǎn)品購買日起1年內(nèi)，凡屬正常使用情況下，因機(jī)器本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，您都將獲得免費(fèi)保修服務(wù)。
2．請(qǐng)保管好您的購機(jī)發(fā)票單據(jù)、訂單憑證及貼于設(shè)備上的產(chǎn)品編碼，作為保修服務(wù)的重要依據(jù)。
3．若您丟失購機(jī)發(fā)票單據(jù)，但能夠提供訂單憑證截圖或者發(fā)票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，證明該商品在保修期內(nèi)的，我們會(huì)依照政策規(guī)定承擔(dān)免費(fèi)修理責(zé)任。若不能提供購買訂單截圖或者發(fā)票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，我們會(huì)和您進(jìn)一步確認(rèn)產(chǎn)品是否為我司生產(chǎn)，并根據(jù)生產(chǎn)編號(hào)和批次確認(rèn)時(shí)間，如果超出保修期限，您需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。
4．如果您購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，請(qǐng)致電400-6281188聯(lián)系格林盈璐客服熱線，或通過微信關(guān)注“格林盈璐電器”公眾號(hào)為您提供售后服務(wù)，切勿私自拆機(jī)或請(qǐng)非格林盈璐官方指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修，否則，將不再享受保修服務(wù)。
5．由于第三方配件質(zhì)量參差不齊，建議您使用格林盈璐出售的原裝配件。因第三方配件造成的機(jī)器損壞問題，不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。
6．保修服務(wù)適用于格林盈璐授權(quán)銷售的商品，其履行地域僅限于中國大陸區(qū)域內(nèi)（不含香港、澳門和臺(tái)灣）。

二、退換服務(wù)：

1．格林盈璐產(chǎn)品目前在各大電商平臺(tái)、部分連鎖商超有銷售，您在購買時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)“格林盈璐”品牌，查看是否具有我司出具的授權(quán)書，如果在正規(guī)店鋪購買的產(chǎn)品，網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品三包政策。在三包政策范圍內(nèi)發(fā)生的退換貨服務(wù)，由銷售商與用戶協(xié)商處理。
2．選擇退換貨的用戶必須提供對(duì)應(yīng)商品的發(fā)票或訂單憑證，并保證商品完整，包括原來的包裝箱、說明書及廠商隨機(jī)附帶著的所有附件。如果某部分丟失或損壞，則不符合格林盈璐的退換條款，會(huì)影響您商品退換貨的正常辦理；對(duì)于包裝缺損買家需承擔(dān)相應(yīng)的包裝折舊費(fèi)用，以實(shí)際收貨標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)核算。
3．您也可以致電格林盈璐客服熱線400-6281188進(jìn)行售后維權(quán)，客服人員會(huì)根據(jù)您提出的問題及時(shí)作出處理并反饋給您。
4．產(chǎn)品若需寄回格林盈璐總部進(jìn)行售后處理的，由我司專業(yè)人員檢測確認(rèn)商品出現(xiàn)非人為造成的功能故障后，會(huì)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并由客服人員在24小時(shí)內(nèi)寄回給您。

三、三包政策：

1．包退政策

（1）產(chǎn)品自簽收之日起 7 天內(nèi)，在不影響二次銷售的情況下，可享“7天無理由退貨”。產(chǎn)品支持或承諾提供無理由退貨服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)；若產(chǎn)品包郵，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

（2）產(chǎn)品自簽收之日起7天內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由我司技術(shù)人員檢測確認(rèn)，且客戶拒絕維修或換新時(shí)，可按實(shí)付金額價(jià)格一次性退還貨款。選擇退貨時(shí)，請(qǐng)將原包裝箱、發(fā)票及廠商隨機(jī)附帶著的所有附件以快遞的方式寄回，我司經(jīng)檢查確認(rèn)無誤后，即可辦理退款；自申請(qǐng)退貨當(dāng)天起7天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，產(chǎn)生的寄件運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān)。

2．包換政策

（1）產(chǎn)品自簽收之日起15天內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我司提供免費(fèi)換貨服務(wù)。客戶應(yīng)先將故障產(chǎn)品以物流或快遞的方式寄回，我司收到后將另一新品寄回給客戶；自申請(qǐng)換貨當(dāng)天起7天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，產(chǎn)生的寄件運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān)。

（2）非產(chǎn)品故障換貨：如果客戶對(duì)收到的產(chǎn)品外觀或功能不滿意，可以在收到產(chǎn)品15天之內(nèi)向我司申請(qǐng)換貨服務(wù)。經(jīng)我司核實(shí)后，再將產(chǎn)品返回，我司在確認(rèn)已返回產(chǎn)品外觀無損壞，包裝良好，經(jīng)測試無任何質(zhì)量問題后，客戶可更換等值的其他產(chǎn)品。對(duì)于更換的產(chǎn)品，若其間有差價(jià)，則差價(jià)部分由客戶補(bǔ)上，但我司不以任何形式返還差價(jià)給客戶。更換后的產(chǎn)品不再享受非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)，非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)及其它費(fèi)用均由客戶承擔(dān)。

3．包修政策

（1）產(chǎn)品自簽收之日起30天內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起寄件維修的，自申請(qǐng)報(bào)修當(dāng)天起7天內(nèi)將產(chǎn)品寄回，產(chǎn)生的寄件運(yùn)費(fèi)由我司承擔(dān)。
（2）我司憑隨貨附上的發(fā)票單據(jù)、訂單憑證或貼于設(shè)備上的產(chǎn)品編碼批次日期起，提供1年的免費(fèi)包修服務(wù)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，引起的維修費(fèi)用由我司承擔(dān)。

4．選擇退換貨時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：

（1）寄回時(shí)包裝請(qǐng)務(wù)必完善，避免運(yùn)輸時(shí)造成損毀。
（2）產(chǎn)品自簽收之日起超過7天，非產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨，恕不受理。
（3）產(chǎn)品外觀損毀，所附配件或外盒包裝等任一不齊全退換貨，恕不受理。
（4）運(yùn)費(fèi)報(bào)銷金額以快遞面單顯示金額為準(zhǔn)，若運(yùn)費(fèi)金額不明，運(yùn)費(fèi)最高給予報(bào)銷10元。
（5）若產(chǎn)品寄回后經(jīng)檢測確認(rèn)并非機(jī)器故障，而是消費(fèi)者本身操作疏忽，誤以為是機(jī)器故障的，則本公司不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
（6）產(chǎn)品故障引起的退換貨，若因用戶保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品外觀損毀、所附配件或外盒包裝等任一不齊全造成無法修復(fù)的，產(chǎn)品將以維修處理，不予退貨或換新。

四、會(huì)員福利

1．延保服務(wù)：
（1）用戶通過微信關(guān)注【格林盈璐電器】公眾號(hào)，即享受無限期延保服務(wù)一次。
（2）在延保服務(wù)范圍內(nèi)，將為用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品維修及保養(yǎng)清潔服務(wù)，以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用功能。

2．以舊置新：
（1）用戶通過微信關(guān)注【格林盈璐電器】公眾號(hào)，即享受產(chǎn)品以舊置新服務(wù)。
（2）在格林盈璐微商城，用戶聯(lián)系在線客服，提供舊機(jī)產(chǎn)品PN碼截圖憑證，即享7折抵價(jià)購置同款型號(hào)新品。

五、以下情況，不屬于免費(fèi)包修服務(wù)范圍內(nèi)，格林盈璐將按有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1．已超三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
2．自簽收當(dāng)日起已超7天，產(chǎn)品配件缺失的；
3．消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4．商品外殼磨損、裝飾性配件及自然耗損部件更換等；
5．因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6．無法出示三包憑證（含發(fā)票），型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
7．由于自行運(yùn)輸、裝拆、使用不適當(dāng)?shù)呐浼蚍鞘跈?quán)指定維修單位維修或改裝造成損壞的。